一、保修期內的售后服務
中電恒泰（北京）科技有限公司鄭重承諾凡在本公司購買的UPS電源主機三年內（APC二年）質保，非人為免費維修。所有蓄電池質保三年，三年內非人為損壞出現故障免費更換新蓄電池。6K以上機器均可上門安裝，非人為三年因素免費維修，定期巡檢，全國各地均可享受********，讓您的UPS購后無憂。1、檢測電源環境及UPS的使用情況 2、提供UPS的使用報告 3、現場解答疑問及用戶培訓 4、提供UPS選配建議方案 遍布全國的服務網點 每個服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員，及充足的產品備件和備機，解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。5、 產品、技術、業務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥打熱線13911815974，解決在UPS選購、使用維護 等過程中遇到的相關問題。 提供本地四小時外地八小時快速響應制度， 6K（含）以上機器發生故障時，只要您和本公司取得聯系，市內4小時 響應、外地8小時響應，享受快捷準確專業的的UPS售后服務。
凡用戶在本公司購買的UPS電源產品，我們提供每年1次以上電話巡檢服務。對用戶報修通知1小時內響應，現場維修時間,本市不超過4小時，外地省會城市不超過8小時，我方工程師到達用戶現場，對故障UPS設備進行維護。具體細則如下：
◆接到用戶報修通知后1小時內做出電話響應，提供技術支持及解決方案；若用戶仍不能排除故障，根據具體情況安排具有三年以上相應工作經驗的技術人員上門維修服務。
◆在電話交流能確定維修內容的情況下，維修人員將根據故障現象攜帶相關工具及設備前往，并在相應時間內予以修復。
◆維修人員到達維修現場及時地查找故障原因、確定故障點并做出相應的維修方案，并請用戶書面確認。
◆根據故障及零部件情況與用戶協商確定設備維修時間，并得到用戶認可；目前國內維修備品備件等供應充足完全可以滿足用戶需求
◆如人為造成設備損壞在保修期內的維修服務工作，事情而定，如果收費，公司只收取相應的更換零部件的費用，不收取用戶任何服務費用。維修過的零部件按國家相關規定提供（3-6個月不等）質量保修，維修部分再次出現故障在保修期內不收取費用。
◆專門的維修服務熱線，隨時為用戶提供產品的售后服務及技術咨詢。
◆每次維修事項發生后，維修人員必須填寫書面的維修相關報告請用戶簽字認可。該報告將保存在用戶的設備檔案中備查。
◆為用戶建立設備檔案，以方便用戶和公司隨時掌握設備的使用情況和工作狀況。（用戶檔案內容包括：用戶名稱、地址、電話、聯系人，設備的采購時間、采購方式、保修期及保修內容、設備的維修紀錄及巡查紀錄）。
◆質保期內非我方提供的電源設備維修服務工作，公司只收取維修費及零件費，仍提供上門及巡檢服務，并收取適當的服務費用
二、保修期外的售后服務
在UPS設備運行時間超過保修期后，本公司仍承擔設備的維護工作。下維修方式：
◆當UPS設備出現故障時，本公司將派維修人員進行維修工作，維修時只核收損壞元器件的更換費用和基本服務費；質保期外的設備非我方提供的維護維修服務，公司只收取維修費及零件費，仍提供上門及送修服務，并收取相應的服務費。
三、 售后服務宗旨
實行“365×24”服務方針，我們提供一年365天，每天24小時服務響應，急用戶所急，為用戶所想，與用戶保持不間斷熱線服務，公司將用最短的時間響應用戶的要求；我們相信，只有專業，才有生命力，“安全高效、誠信為本、永不間斷”是我們永恒不變的行為理念；客戶滿意，是我公司永恒的追求，創建可持續發展的一流現代化公司是我們最終的目標。
維護內容
1. 主機外觀清潔、內部除塵；
2. 機器電路控制電壓調整；
3. 專用儀器對后備用蓄電池組逐個測量，進行充放電維護及調整充電電流，確保電池正常工作。
